politicas de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En NomlyStore, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones de cambio o reembolso bajo los siguientes términos y condiciones.

1. Plazo para solicitar un reembolso

Tienes 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.

2. Requisitos para aplicar

Para poder procesar un reembolso o cambio, el producto debe:

Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Contar con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

Artículos en oferta o liquidación.
Productos personalizados o hechos bajo pedido.
Productos de uso íntimo o higiene personal (por ejemplo: ropa interior, cosméticos, etc.).

4. Proceso para solicitar un reembolso

Para iniciar el proceso, envíanos un correo a:
📩 soporte@nomlystoregmail.com
Incluye en tu mensaje:

Tu nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto (si aplica)

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones para realizar el envío de devolución.

5. Costos de envío

Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, NomlyStore cubrirá los gastos de envío.
Si deseas devolverlo por otros motivos (talla, gusto, cambio de opinión, etc.), el cliente cubrirá los costos de envío.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta, PayPal, Mercado Pago, etc.).
El tiempo de acreditación dependerá del banco o plataforma de pago, generalmente entre 5 y 10 días hábiles.

7. Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro (por talla o modelo), puedes solicitarlo dentro del mismo plazo de 7 días.
El producto de reemplazo se enviará una vez recibida la devolución original.

8. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra Política de Reembolso, puedes comunicarte con nosotros en:
📧soporte@nomlystoregmail.com
📍 México